Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu
MProject

1. Kapitola 1.Všeobecné ustanovenia, kontakt s prevádzkovateľom obchodu
   1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Obchodné podmienky“) určujú pravidlá a podmienky používania internetového obchodu MProject, prevádzkovaného na adrese www https://drevenesvety.sk/.
   2. Prevádzkovateľom Obchodu je Daniel Mazurkiewicz, podnikateľ vykonávajúci podnikateľskú činnosť pod obchodným menom MProject Daniel Mazurkiewicz so sídlom na adrese: Podkolejowa 45, 42-202 Czestochowa/Poľsko, zapísaný v Centrálnej evidencii a informáciách o hospodárskej činnosti, IČ DPH: 5-080-039-023, REGON: 260-362-351 (ďalej len „Predávajúci“).
   3. Kontaktné údaje Predávajúceho sú nasledujúce:
      
      Kontaktná adresa: Podkolejowa 45; 42-202 Czestochowa/Poľsko
      E-mailová adresa: shop@drevenesvety.sk
      Telefónne číslo: +48664811366 (hodiny telefonickej obsluhy zákazníkov – v záložke Kontakt).
2. Kapitola 2.Technické požiadavky
   1. Na používanie Obchodu je nevyhnutné mať:
      1. počítača alebo iného zariadenia s internetovým prehliadačom;
      2. prístupu na internet;
      3. aktívnej e-mailovej adresy.
3. Kapitola 3.Osobné údaje
   1. Prevádzkovateľom osobných údajov zákazníkov Obchodu je Predávajúci.
   2. Všetky informácie o spracúvaní osobných údajov zákazníkov, ako aj ďalších osôb využívajúcich webovú stránku Obchodu, sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.
4. Kapitola 4.Uzatvorenie kúpnej zmluvy, zákaznícky účet
   1. Obchod umožňuje nákup tovaru (ďalej len „Tovar“) zobrazeného na webovej stránke Obchodu v dvoch režimoch:
      1. bez registrácie;
      2. s vytvorením účtu v Obchode.
      V oboch prípadoch je na vytvorenie objednávky potrebné vybrať Tovar v Obchode, pridať ho do „Košíka“ príslušným tlačidlom a pokračovať v procese objednávky výberom príslušných možností (spôsob doručenia a platby).
   2. Informácie o produktoch v Obchode, t. j. ich opisy a ceny, predstavujú výzvu na uzatvorenie kúpnej zmluvy v zmysle § 43a Občianskeho zákonníka, v súlade s podmienkami týchto Obchodných podmienok.
   3. Podmienkou vytvorenia objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári, ktoré sú nevyhnutné na splnenie zmluvy, a prípadne (na želanie zákazníka) aj údajov potrebných na vystavenie faktúry.
   4. Ak sa zákazník rozhodne vytvoriť si účet v Obchode (ďalej len „Účet“), registrácia je jednorazová a e-mailová adresa a heslo zvolené zákazníkom slúžia na následné prihlasovanie. Podrobnosti o poskytovaní digitálnej služby vedenia Účtu zo strany Predávajúceho sú uvedené nižšie v Podmienky zákazníckeho účtu. Po prihlásení do Účtu má zákazník prístup k histórii svojich objednávok a pri ďalších objednávkach nemusí znova vypĺňať objednávkový formulár svojimi osobnými údajmi.
   5. Zákazník môže kedykoľvek bez akýchkoľvek nákladov zrušiť svoj účet. Na tento účel je potrebné zaslať žiadosť o zrušenie na e-mailovú adresu: shop@drevenesvety.sk.
   6. Potvrdenie objednávky zákazníkom tlačidlom „Kupujem a platím“ (alebo iným s rovnakým významom) znamená:
      1. podanie Predávajúcemu návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy na Tovar v súlade s možnosťami vybranými v objednávke a v súlade s týmito Obchodnými podmienkami,
      2. prijatie povinnosti uhradiť cenu Tovaru a náklady na jeho doručenie.
   7. Kúpna zmluva (ďalej len „Zmluva”) je uzatvorená okamihom prijatia objednávky Predávajúcim na realizáciu (prijatie ponuky zákazníka), o čom Predávajúci informuje zákazníka e-mailovou správou potvrdzujúcou prijatie objednávky na realizáciu.
   8. V prípade nemožnosti realizácie objednávky Tovaru (v celom rozsahu alebo čiastočne) o tom Predávajúci informuje zákazníka – v takom prípade nedochádza k uzatvoreniu Zmluvy. Predávajúci zároveň informuje zákazníka o existujúcich možnostiach iného spôsobu realizácie objednávky, napr. čiastočnej realizácie objednávky alebo čakania na doplnenie skladových zásob Predávajúcim. Ak bola objednávka zákazníkom už uhradená a nie je možné ju realizovať, Predávajúci bezodkladne vráti zákazníkovi vykonanú platbu (v rozsahu zodpovedajúcom zrušeniu objednávky).
   9. Predávajúci poskytne zákazníkovi potvrdenie o uzatvorení Zmluvy na trvanlivom nosiči najneskôr v okamihu dodania Tovaru.
   10. Obchod nenesie zodpovednosť za nedoručenie objednávky alebo omeškanie s jej doručením, ktoré vznikne v dôsledku uvedenia neúplnej alebo nesprávnej dodacej adresy zo strany zákazníka, alebo neuvedenia iných údajov potrebných na realizáciu objednávky.
   11. Predávajúci si vyhradzuje právo pozastaviť realizáciu objednávky v prípade, ak zákazník uvedie nepravdivé údaje alebo ak tieto údaje vyvolávajú oprávnené pochybnosti o ich správnosti. V takom prípade Predávajúci (ak je to možné) kontaktuje zákazníka s cieľom overenia pravdivosti poskytnutých údajov.
5. Kapitola 5.Ceny a spôsoby platby
   1. Ceny Tovaru sú uvedené v euro (EUR) a v hrubej sume, t. j. vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH).
   2. Náklady na doručenie Tovaru sú uvádzané samostatne v košíku Obchodu, v závislosti od spôsobu doručenia zvoleného zákazníkom.
   3. Dostupné spôsoby platby sú opísané na webovej stránke Obchodu v záložke „Spôsoby platby“ a sú zákazníkovi prezentované počas procesu objednávky (v košíku).
   4. Obchod ponúka nasledujúce spôsoby platby:
      1. klasický bankový prevod na účet Predávajúceho
      2. rýchly elektronický prevod  / platba tzv. virtuálnou peňaženkou – prostredníctvom platobnej platformy:
         • Stripe
         • PayU
      3. platba kartou: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic
   5. Ak si zákazník zvolil platbu bežným bankovým prevodom, úhrada objednávky musí byť vykonaná do 5 dní od jej zadania. V prípade neuhradenia v uvedenej lehote sa Zmluva považuje za neuzatvorenú. Predchádzajúca veta sa nevzťahuje na situáciu, keď Predávajúci ponúka zákazníkom odloženú platbu/platbu na splátky prostredníctvom externého partnera.
6. Kapitola 6.Doručovanie tovaru
   1. Doručenie Tovaru sa uskutočňuje podľa výberu zákazníka:
      • prostredníctvom kuriérskej spoločnosti
      • doručenie prostredníctvom MProject
   2. Zákazník si môže tiež vyzdvihnúť objednávku:
      1. osobne v sídle spoločnosti Predávajúceho
   3. S výnimkou Tovaru, ktorý si zákazník preberá osobne, sa objednávka považuje za splnenú okamihom odoslania zásielky zákazníkovi (odovzdaním zásielky dopravcovi, ktorý sa zaoberá prepravou). Presný skutočný termín doručenia zásielky určuje dopravca.
   4. Tovar je Predávajúcim odosielaný v lehote do 21 dní, pokiaľ nie je v popise produktu pri zadávaní objednávky zákazníkom výslovne uvedená iná lehota. Podrobné lehoty realizácie sú uvedené na webovej stránke Obchodu v záložke „Čas realizácie objednávky“.
7. Kapitola 7.Odstúpenie od zmluvy
   1. Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, má zákonné právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu, s výnimkami uvedenými nižšie.
   2. Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy postačuje, aby zákazník v uvedenej lehote odoslal vyhlásenie o odstúpení od zmluvy:
      • v elektronickej forme na adresu e-mail: shop@drevenesvety.sk alebo
      • v písomnej forme na adresu: Podkolejowa 45, 42-202 Czestochowa/Poľsko.
   3. Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy môže byť podané podľa vzoru - Stiahnuť vzor formulára. Použitie vzoru nie je povinné. Predávajúci bezodkladne zašle zákazníkovi e-mailom potvrdenie o prijatí vyhlásenia o odstúpení od zmluvy.
   4. Následne je zákazník povinný v lehote nasledujúcich 14 dní na vlastné náklady zaslať vracaný Tovar na poštovú adresu: Podkolejowa 45, 42-202 Czestochowa/Poľsko.
   5. Predávajúci bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od doručenia vyhlásenia o odstúpení od zmluvy, uskutoční zákazníkovi vrátenie:
      • ceny Tovaru;
      • nákladov na pôvodné doručenie Tovaru zákazníkovi podľa najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia tovaru ponúkaného v Obchode.
   6. Predávajúci môže zadržať vrátenie platby až do momentu, kým neobdrží Tovar späť, alebo kým mu zákazník nepredloží dôkaz o odoslaní Tovaru.
   7. Vrátenie platby sa uskutoční rovnakým spôsobom platby, aký zákazník použil pri pôvodnej transakcii, pokiaľ zákazník výslovne nesúhlasil s iným riešením.
   8. Zákazník zodpovedá za zníženie hodnoty vracaného Tovaru, ak pred podaním vyhlásenia o odstúpení od zmluvy používal Tovar iným spôsobom, než je nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
8. Kapitola 8.Výnimky z práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy na Tovar
   1. Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na Zmluvy o dodaní Tovaru:
      1. neprefabrikovaných, vyrobených podľa špecifikácie spotrebiteľa / privilegovaného podnikateľa alebo určených na uspokojenie jeho individualizovaných potrieb (personalizovaný tovar);
      2. podliehajúcich rýchlemu znehodnoteniu alebo s krátkou dobou použiteľnosti (rýchlo sa kaziaci tovar);
      3. dodávaných v zapečatenom obale, ak bol tento obal otvorený zákazníkom a tovar po otvorení obalu nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov (tovar balený z hygienických dôvodov);
      4. zvukových nahrávok, obrazových záznamov alebo počítačových programov dodávaných na hmotnom nosiči (napr. CD) v zapečatenom obale, ak bol obal po doručení otvorený;
      5. ktoré sa po dodaní vzhľadom na svoju povahu stávajú neoddeliteľne spojené s iným tovarom (napr. stavebné materiály, ak boli použité);
      6. novín, periodík alebo časopisov, s výnimkou zmluvy o predplatnom (tlačená tlač);
      7. ktorých cena závisí od výkyvov na finančnom trhu, nad ktorými Predávajúci nemá kontrolu, a ktoré môžu nastať pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy;
      8. alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá pri uzatvorení kúpnej zmluvy, ktorých dodanie môže nastať až po uplynutí 30 dní a ktorých hodnota závisí od výkyvov na trhu, nad ktorými Predávajúci nemá kontrolu.
9. Kapitola 9.Reklamácie
   1. Predávajúci je povinný dodať zákazníkovi Tovar v súlade so Zmluvou.
   2. Voči spotrebiteľom a privilegovaným podnikateľom nesie Predávajúci zodpovednosť za súlad Tovaru v súlade s ustanoveniami zákona o právach spotrebiteľa. Voči ostatným zákazníkom nesie Predávajúci zodpovednosť podľa ustanovení Občianskeho zákonníka.
   3. Reklamácie môžu byť podávané:
      • v elektronickej forme na adresu e-mail: shop@drevenesvety.sk alebo
      • v písomnej forme na adresu: Podkolejowa 45, 42-202 Czestochowa/Poľsko.
   4. Predávajúci vybaví reklamáciu v takej forme, v akej bola podaná (písomne alebo e-mailom), v lehote 14 dní od jej doručenia.
   5. V prípade nespokojnosti so spôsobom vybavenia reklamácie zo strany Predávajúceho môže spotrebiteľ a privilegovaný podnikateľ (nezávisle od bežného konania pred všeobecným súdom) využiť aj mimosúdne spôsoby riešenia reklamácií a uplatňovania nárokov.
   6. Spotrebitelia majú možnosť v prípade sporov súvisiacich s online nákupom využiť nasledujúce mimosúdne postupy:
      1. obrátiť sa na príslušný orgán dohľadu so žiadosťou o začatie mediačného konania s cieľom zmierlivého vyriešenia sporu,
      2. využitie platformy na online riešenie sporov (ODR platformy) Európskej komisie https://ec.europa.eu/consumers/odr,
      3. využitie pomoci spotrebiteľských organizácií alebo neziskových organizácií, ktoré sa venujú ochrane spotrebiteľov.
10. Kapitola 10.Záverečné ustanovenia
    1. Na zmluvy uzatvorené prostredníctvom internetového obchodu sa vzťahuje právo Poľskej republiky s vylúčením Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG). Zmluvným jazykom je slovenčina.
    2. Žiadne z ustanovení týchto Obchodných podmienok nevylučuje ani žiadnym spôsobom neobmedzuje práva spotrebiteľa (a privilegovaného podnikateľa) vyplývajúce z právnych predpisov.
    3. Predávajúci môže kedykoľvek vykonávať zmeny týchto Obchodných podmienok, pričom takéto zmeny sa vzťahujú na objednávky podané po zverejnení novej verzie Obchodných podmienok. V prípade (I) už skôr uzatvorených zmlúv o poskytovaní digitálnej služby alebo elektronickej služby, ako aj v prípade (II) zákazníkov s vytvoreným účtom v Obchode – bude zákazník informovaný o zmene Obchodných podmienok a o možnosti neakceptovať ich nové znenie.
    4. Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 24.10.2025.

Podmienky zákazníckeho účtu
v internetovom obchode MProject

1. Kapitola 1.Všeobecné ustanovenia, kontakt s Predávajúcim
   1. Tieto podmienky zákazníckeho účtu („Podmienky účtu“) upravujú pravidlá a podmienky používania zákazníckeho účtu („Účet“) v internetovom obchode MProject („Obchod“).
   2. Tieto Podmienky zákazníckeho účtu predstavujú podmienky elektronickej služby v zmysle zákona o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami. Služba Účtu je doplnkovou a vedľajšou službou k hlavnej činnosti Predávajúceho, ktorou je ponuka predaja Tovaru zákazníkom. Služba vedenia Účtu je bezodplatná.
   3. Podmienky zákazníckeho účtu dopĺňajú Obchodné podmienky Obchodu. V rozsahu neupravenom v Podmienkach zákazníckeho účtu sa na túto službu vzťahujú ustanovenia Obchodných podmienok Obchodu.
   4. Kontaktné údaje Predávajúceho v záležitostiach týkajúcich sa služby Účtu sú rovnaké ako v prípade Obchodu:
      Kontaktná adresa: Podkolejowa 45; 42-202 Czestochowa/Poľsko
      E-mailová adresa: shop@drevenesvety.sk
      Telefónne číslo: +48664811366 (hodiny telefonickej obsluhy zákazníkov – v záložke Kontakt)
2. Kapitola 2.Technické požiadavky a funkcionality služby Účtu
   1. Technické požiadavky na používanie služby Účtu sú rovnaké ako pri používaní Obchodu a sú uvedené v kapitole 2, bode 1 Obchodných podmienok Obchodu.
   2. Používaním Účtu má zákazník Obchodu možnosť:
      1. uložiť a uchovávať vo svojom Účte svoje osobné údaje (vrátane dodacej adresy), čo umožňuje uskutočňovať ďalšie nákupy v Obchode bez potreby opätovného vypĺňania adresného formulára,
      2. nahliadať do histórie svojich objednávok,
      3. nahliadať do stavu vybavovania objednávky.
3. Kapitola 3.Zmluva o poskytovaní služby Účtu, odstúpenie od zmluvy, zrušenie Účtu
   1. Vytvorením Účtu zákazník uzatvára zmluvu o poskytovaní elektronickej služby na dobu neurčitú. Zákazník môže kedykoľvek zrušiť svoj Účet bez uvedenia dôvodu. Na tento účel je potrebné kontaktovať Predávajúceho elektronicky na adrese shop@drevenesvety.sk. Zákazník má zároveň zákonné právo odstúpiť od zmluvy o poskytovaní služby vedenia Účtu do 14 dní od jej uzatvorenia.
4. Kapitola 4.Reklamácie
   1. Voči spotrebiteľom a privilegovaným podnikateľom nesie Predávajúci zodpovednosť za súlad služby Účtu so zmluvou v súlade s ustanoveniami zákona o právach spotrebiteľa. Voči ostatným zákazníkom nesie Predávajúci zodpovednosť podľa ustanovení Občianskeho zákonníka.
   2. Reklamácie týkajúce sa služby Účtu môžu byť Predávajúcemu podávané v súlade s postupom uvedeným v kapitole 9, bodoch 3 až 5 Obchodných podmienok Obchodu.
   3. V prípade nespokojnosti so spôsobom vybavenia reklamácie zo strany Predávajúceho je možné využiť aj mimosúdne spôsoby riešenia reklamácií a uplatňovania nárokov v súlade s postupom opísaným v kapitole 9, bodoch 6 Obchodných podmienok Obchodu.
5. Kapitola 5.Osobné údaje
   1. Úplné informácie o spracúvaní osobných údajov zákazníkov Obchodu, vrátane účelov vedenia Účtu, sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.
6. Kapitola 6.Zmeny Podmienok zákazníckeho účtu
   1. Predávajúci môže vykonávať zmeny týchto Podmienok zákazníckeho účtu za podmienok uvedených v kapitole 10 bode 3 Obchodných podmienok Obchodu. Ak zákazník nesúhlasí s novým znením Podmienok zákazníckeho účtu, môže vypovedať zmluvu o poskytovaní služby Účtu (kontaktovaním Predávajúceho elektronicky) s výpovednou lehotou 14 dní.